На карликовые деревья и мох — 30 дней с момента получения. В течение этого срока мы бесплатно заменяем растение, если оно погибло не по вашей вине. Лишайники и папоротники — 14 дней. Замена возможна только при сохранении заводской упаковки и отсутствии механических повреждений.

Доставка спецтранспортом «из рук в руки»: курьер привозит флорариум в вертикальном положении, в термокейсе с фиксаторами. Вы проверяете целостность стекла, подставки и растений. Доставка по Алматы — 1–2 рабочих дня, по Казахстану — 3–7 дней. Стоимость рассчитывается индивидуально после оформления заказа.

Да, в течение 7 дней после получения, если флорариум не использовался, сохранены все элементы и упаковка. Возврат возможен только для композиций без встроенной электроники (подсветка, туман, водопад). Для моделей с электроникой — только при наличии заводского брака.

Ультразвуковой генератор тумана требует замены дистиллированной воды раз в 2–3 дня. LED-подсветка рассчитана на 50 000 часов непрерывной работы. Встроенный блок питания защищён от перепадов напряжения. Подробная инструкция по уходу прилагается к каждой композиции.

Натуральный камень (гранит, туф, яшма и др.) не имеет гарантии, так как это природный материал с уникальной текстурой и возможными микротрещинами. Подставка из массива дуба или лакированного дерева — 1 год на деформацию и расслоение. Керамические контейнеры ручной работы — 6 месяцев на сколы при условии аккуратной транспортировки.

Да, мы принимаем заказы на уникальные проекты. Минимальный срок разработки — 14 дней. В стоимость входит подбор камня, создание макета, посадка растений и настройка электроники. Предоплата — 70%. Окончательная цена согласовывается после утверждения эскиза.